不要「同情心」 牛皮癬醫(yī)院指，牛皮癬病友要「同理心」

「有沒有人對于去美發(fā)院很困擾的？」這是很多牛皮癬病友提出的問題。有的牛皮癬患者表示，自己曾因病被拒絕理發(fā)，或者設計師彼此對病灶議論紛紛，均讓病友感到十分受挫。

菏澤的小李身為一位牛皮癬患者，平均3-6個月理發(fā)一次。在罹病的18年來，由于病灶多位于頭皮，小李好不容易突破了自己的心理障礙外出剪發(fā)，卻屢遭異樣的眼光和對待，以及各種推銷和建議，深感困擾。

曾有一位設計助理推銷小李使用天然的護發(fā)圣品改善發(fā)質(zhì)，并對小李說：「你的發(fā)質(zhì)這么粗糙，這樣我們很難洗、剪發(fā)，也許你用了這產(chǎn)品后，發(fā)質(zhì)變健康了，病也變緩解了，我們就可以幫你剪出漂亮的發(fā)型?！巩敃r她的反應令小李既生氣又無地自容。

也有位設計師熱心介紹與推銷「頭皮水」，小李盛情難卻，勉為其難地答應試噴，她細心地噴滿小李所有的頭皮上，包含病灶處，起初從淡淡的涼爽感，瞬變?yōu)樘弁礋o比的刺痛感。從此之后，小李一律堅決拒絕設計師所有的推銷。

設計助理與設計師原是好意，但為何讓小李們?nèi)绱瞬皇娣兀?a href="http://banserve.com/cshao/5364.html">銀屑病醫(yī)院指出，從心理學上來看，他們運用的是「同情心」，而非是「同理心」?！竿樾摹怪傅氖怯缮贤驴?，可能隱藏自己的需求在其中，急切地想為對方做什么。如同設計助理與設計師想推銷自家的產(chǎn)品或出于助人需求，站在高處看待小李與牛皮癬，而錯過了理解的機會，以致提供不適當?shù)姆椒ā?/p>

「同理心」指的是能夠站在對方的觀點，去體會與理解對方的需求、感受與想法，且不帶偏見、評價，設身處地的思考與處理問題。

例如，小李曾經(jīng)遇過一位設計師，她在仔細了解小李的疾病后，并未向小李介紹產(chǎn)品或染燙發(fā)，而是說：「等把你的頭皮健康恢復理想了，小李們再來設計一個漂亮的發(fā)型吧？」

許多病友都曾提起勇氣走出戶外，但往往被各種由高處往低處看的「同情心」傷害，因各種莫名或不當?shù)慕ㄗh，自卑與挫折感不斷倍增。因此可先嘗試放下個人熱切助人的需求，并抱著同理心的態(tài)度理解與認識對方，這才會形成雙贏的局面。